Politica di Reso e Rimborso per abbigliamentousa.com
La vostra soddisfazione è la nostra massima priorità. In abbigliamentousa.com ci impegniamo a offrire prodotti di alta qualità e un servizio clienti eccezionale. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, abbiamo stabilito una politica di reso e rimborso trasparente e favorevole per garantire una soluzione rapida e senza stress.
Condizioni per il Reso
Accettiamo resi entro 30 giorni dalla data di consegna dell’ordine. I prodotti devono essere:
- In condizioni originali, non utilizzati, non lavati e non danneggiati
- Con tutte le etichette attaccate e intatte
- Restituiti nella confezione originale, se possibile, insieme a tutti gli accessori eventualmente inclusi
- Accompa
Articoli Non Rimborsabili
Per motivi igienici, non possiamo accettare resi per:
- Biancheria intima e calzini (se il sigillo di sicurezza è stato rotto)
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura
- Articoli venduti in saldo o promozioni speciali (se specificato al momento dell’acquisto)
Procedura per il Reso
Seguite questi semplici passi per avviare un reso:
- Contattate il nostro servizio clienti entro i 30 giorni dalla consegna, scrivendo a abbigliamentousa.com o utilizzando il modulo di contatto sul sito. Fornite il numero dell’ordine e i dettagli del prodotto che desiderate restituire.
- Riceverete un’autorizzazione al reso (RMA) via email, insieme alle istruzioni dettagliate e all’indirizzo di spedizione per la restituzione.
- Imballate il prodotto in modo sicuro, preferibilmente nella scatola originale, e includete copia dell’autorizzazione al reso (RMA) all’interno del pacco.
- Spedite il pacco utilizzando un servizio tracciabile e assicurato. Raccomandiamo di conservare la ricevuta di spedizione fino al completamento della procedura.
Nota importante: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso o errato. In tali situazioni, provvederemo a inviarvi un’etichetta di reso prepagata.
Ispezione e Rimborso
Una volta ricevuto il pacco, il nostro magazzino effettuerà un’ispezione per verificare che le condizioni sopra indicate siano rispettate. Questo processo richiede solitamente 3-5 giorni lavorativi.
Dopo l’approvazione:
- Il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi e accreditato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
- I tempi effettivi per la visualizzazione del rimborso sul vostro conto dipendono dalla vostra banca o dall’istituto di pagamento (solitamente 3-10 giorni lavorativi aggiuntivi).
- Le spese di spedizione originale non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (prodotto difettoso o errato).
Resi per Prodotti Difettosi o Errori nell’Ordine
Se avete ricevuto un articolo difettoso o non corrispondente a quanto ordinato, ci scusiamo sinceramente per l’inconveniente. Contattateci immediatamente e provvederemo a:
- Inviarvi un’etichetta di reso prepagata
- Organizzare la sostituzione del prodotto (se disponibile) oppure
- Rimborsarvi l’intero importo, incluse le spese di spedizione sostenute
Cambio Taglia o Prodotto
Se desiderate un prodotto diverso o una taglia alternativa, vi invitiamo a effettuare un nuovo ordine sul nostro sito e a restituire l’articolo originale seguendo la procedura standard di reso sopra descritta. Questo per garantire tempi più rapidi nella ricezione del prodotto desiderato.
Contatti e Supporto
Il nostro team di assistenza clienti è a vostra disposizione per qualsiasi domanda sulla politica di reso o per assistenza durante il processo.
Grazie per aver scelto abbigliamentousa.com. Ci impegniamo a offrirvi un’esperienza di shopping piacevole e senza preoccupazioni, supportata da una politica di reso equa e trasparente.